הגשתם مطالبة ומחכים לתשובה? אפשר לבדוק את הסטטוס מהבית, בלי לחכות בالهاتف. הנה איך עושים את זה.

שלב 1: כניסה לאתר

  1. היכנסו לאתר التأمين الوطني: www.btl.gov.il
  2. לחצו על "כניסה לאזור האישי" (בפינה הימנית העליונה)

שלב 2: הזדהות

יש שלוש אפשרויות להזדהות:

📱 ממשל זמין

הכי נוח - עם האפליקציה או SMS

🔐 סיסמה + קוד

סיסמה קבועה + קוד חד-פעמי לנייד

💳 כרטיס חכם

עם קורא כרטיסים

💡 לא רשומים? לחצו על "הרשמה לאזור האישי" ועקבו אחר ההוראות. תצטרכו תעודת זהות ופלאפון.

שלב 3: מציאת הمطالبة

  1. באזור האישי, חפשו "הمطالبات שלי" או "מידע אישי"
  2. בחרו את סוג הمطالبة (إعاقة, עבודה וכו')
  3. תראו את הסטטוס הנוכחי

פענוח הסטטוסים

סטטוסמשמעות
הمطالبة התקבלהנכנסה למערכת, מתחילים לטפל
בטיפולבבדיקה אצל פקיד/רופא
הועברה לוلجنة طبيةממתינה לזימון לוועדה
ממתין לוועדההוועדה נקבעה, ממתינים ליום
לאחר ועדה - בטיפולהוועדה הייתה, מחכים להחלטה
התקבלה החלטהיש החלטה - מכתב בדרך
נדרשים מסמכיםחסר משהו - צריך להשלים

מה עוד אפשר לעשות באונליין

  • ✅ לראות תאריך لجنة طبية
  • ✅ להוריד אישורים רשמיים
  • ✅ לשלוח מסמכים חסרים
  • ✅ לראות תשלומים שהתקבלו
  • ✅ לעדכן פרטי בנק
  • ✅ לקבל הודעות SMS על تحديثات

לא מצליחים? אפשרויות נוספות

מוקד טלפוני

*6050 או 02-6463333

שעות: الأحد-الخميس 8:00-17:00

סניף التأمين الوطني

אפשר להגיע לסניף עם תעודת זהות ולבקש מידע.

רשימת סניפים בالشمال

الأسئلة الشائعة

כמה זמן לוקח עד שרואים עדכון?

בדרך כלל המערכת מתעדכנת תוך 24-48 שעות מכל פעולה.

הסטטוס לא משתנה כבר חודש - זה תקין?

יכול להיות. "בטיפול" יכול להימשך שבועות. אם יותר מחודשיים - כדאי להתקשר.

אפשר לראות את החלטת הוועדה באונליין?

לרוב לא - ההחלטה המלאה נשלחת בדואר. באונליין רואים רק סטטוס.

הمطالبة תקועה? בואו נבדוק יחד

נעזור לכם להבין מה הסטטוס ומה אפשר לעשות.

לייעוץ חינם